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ISO20000认证指组织建立的信息技术服务管理符合ISO20000标准，从而通过ISO20000认证。
在当今全球信息化水平不断提高的过程中， IT 业界也由当初的以技术为主导的粗放型规模扩张阶段，转向如今的依靠科学管理实现效率提升和风险、成本控制的精细化管理阶段。伴随着企业 IT 规模的扩大和 IT 成熟度的提高，各类企业的成本管理、效率管理意识普遍增强。建立ISO20000信息技术服务管理体系并通过第三方机构认证已成为各种组织进行 IT 服务管理不可缺少的手段。
通过ISO认证的效益
(1)提升企业品牌形象
(2)提高组织IT服务管理水平
(3)满足组织市场准入需求
(4)获取主管部门财政补贴
ISO认证具体流程简介
(1)申报条件
持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《社会团体法人登记证书》等有效法律地位证明文件。
申请方的 IT 服务管理体系已按 ISO / IEC 20000标准的要求建立，并实施运行3个月以上。
在进行认证审核前按照文件的要求进行了至少一次管理评审和内部 IT 服务管理体系审核。
信息技术服务管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚或该处罚已关闭。
组织法律证明文件，如营业执照及年检证明复印件。
组织机构代码证书复印件。
申请认证体系有效运行的证明文件。
申请组织简介。
申请组织的体系文件
申请组织体系文件与ISO/IEC20000-1:2005(E)要求的文件对照说明。申请组织内部审核和管理评审的证明资料。申请组织记录保密性或敏感性声明。