如何了解资格考试考场服务满意情况，为考试院服务可持续发展提供数据支撑。大宋咨询结合多年的考场服务满意度调研经验撰写本文。

首先，我们需要确定调研对象为参加考试的全体考生。调研方式上一般选择线下拦截问卷调研和扫码问卷调研，每场考试结束后进行问卷调研，并当场回收数据。

其次，设计调研内容，大宋咨询开展的学生满意度调研一般包含以下内容：对应考指引、信息通知、网站服务、咨询服务等的评价。

问卷题目参考：

1、您的学历属于：

高中（含高中、中专、职高、技校）

大专

本科

研究生及以上

2、您目前的专业技术职称是：

初级

中级

高级

无

3、您参加过我中心组织实施的哪种类型的考试项目？

执业资格考试

职称资格考试

其他考试

4、您对专业技术人员资格考试网上报名流程安排是否满意？

5、您对专业技术人员资格考试的组织实施情况满意吗？

6、近年来，各地人事机构不断加大考试技防投入，持续打击考场高科技行为，对于这种做法您怎么看？

7、您对专业技术人员资格电子化考试考务组织情况满意吗？

在确定内容后，需要设计评价维度，一般可以采用五级量表或十级量表。

大宋咨询经过多年的满意度调研工作积累，已建立了一个以地区划分的执行人员信息库，汇聚了一批长期做满意度调研工作的执行人员，有着丰富的客户满意度调研工作经验。

大宋咨询坚持专业、科学、规范的数据采集原则与方法，为政府部门、咨询调研等行业提供专业数据服务。直接或间接服务过盖洛普、尼尔森、麦肯锡、贝恩、和君咨询、北大纵横、新华信、蓝色光标等知名调研咨询机构，长期服务全国各级统计局、税务局、市场监督局、宣传部、文明办等政府部门，以及清华大学、北京大学、深圳大学、暨南大学、重庆大学、香港中文大学、中国脑库、新加坡国立大学等国内外知名学术机构。

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