为了解景区服务质量、提升景区旅游品牌形象,大宋咨询受某景区客户委托开展银行网点神秘人检查。
大宋咨询根据国家景区等级评定标准要求和景区服务规章制度设计检查指标,通过视频形式进行检查,过程中全程录像,每月随机进行多方面监督检查。实地“体验式”访结束后,分析收集的数据资料并形成调研报告(含:视频、问题分类汇总表等),结果将作为客户检验和评价景区工作成效的重要依据。
大宋咨询神秘顾客调研人员经过严格培训,调研服务覆盖了应用于餐饮、汽车、金融、酒店以及家电行业服务检测和价格调研中,通过观察和模拟消费者行为及语言沟通的方式来进行现场服务质量、价格检查,帮助企业了解一线工作人员工作状态和门店服务情况。
大宋咨询坚持专业、科学、规范的数据采集原则与方法,为政府部门、咨询调研等行业提供专业数据服务。直接或间接服务过盖洛普、尼尔森、麦肯锡、贝恩、和君咨询、北大纵横、新华信、蓝色光标等知名调研咨询机构,长期服务全国各级统计局、税务局、、市场监督局、宣传部、文明办等政府部门,以及清华大学、北京大学、深圳大学、暨南大学、重庆大学、香港中文大学、中国脑库、新加坡国立大学等国内外知名学术机构。
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